Shop Policy / Politique de la boutique

-Shipping -

Shipping time estimates are based on when your order is processed and shipped.

-Returns -

Please be aware that in most cases we do not offer refunds, returns, or exchanges. These cases include:

- Colour difference. Please be aware that due to differences in the monitor you use, and the monitor’s settings, the colour of the print may be slightly different than what you see on your screen. There are no returns, refunds, or exchanges due to the colour being slightly different than you expected.

- An item was damaged in transit.

-A package was lost. (In this case, we usually reprint and reship the order)

If there is an error with your order or if there are any changes you wish to make after your order has been placed, we require that you contact us within 8hrs of the order being placed or by the following business day if the order was placed over the weekend.

All returns are handled on a case by case basis. In most cases we not cover the shipping cost of a returned item. Returns must be received within 30 days.

When contacting us with an issue, please be sure to include photos for our reference. You may contact with your pictures and comments.

If you have questions about shipping or returns please contact us.

-Expédition-

Les délais d'expédition estimés sont basés sur la date à laquelle votre commande est traitée et expédiée.

-Retours-

Veuillez noter que dans la plupart des cas, nous n’offrons pas de remboursements, de retours ou d’échanges. Ces cas incluent :

- Différences de couleurs. Veuillez noter que selon le moniteur que vous utilisez ainsi que les paramètres du moniteur, les couleurs de l’impression peuvent différées de celles qui apparaissent sur votre écran. Les retours, les remboursements ou les échanges ne seront pas acceptés si la couleur de l’impression diffère de vos attentes.

- Un article a été endommagé pendant le transport.

-Un colis a été perdu. (Dans ce cas, nous réimprimons et réexpédions généralement la commande).

S’il y a une erreur avec votre commande ou s’il y a des modifications que vous souhaitez apporter après que vous avez passé votre commande, nous vous demandons de nous contacter dans les 8 heures suivant la commande. Si vous avez placé votre commande la fin de semaine, veuillez nous contacter avant le prochain jour ouvrable pour tout changement.

Tous les retours sont traités au cas par cas. Dans la plupart des cas, nous ne couvrons pas les frais d’expédition d’un article retourné. Les retours doivent être reçus dans les 30 jours suivant la commande.

Lorsque vous nous contactez pour un problème, assurez-vous d’inclure des photos de référence. Vous pouvez nous contacter avec vos photos et commentaires.

Si vous avez des questions sur l’expédition ou les retours, veuillez nous contacter.